Veel gestelde vragen

Wat is de levertijd?

De levertijd bedraagt ongeveer 3 werkdagen.
 

Hoe stuur ik een artikel retour?

Wanneer je een artikel wenst retour te zenden, neem dan contact op met onze klantenservice (via e-mail (info@ziekenhuiswinkel.com) of telefonisch (+31 306 705 984)). 
Retourneren is alleen mogelijk na het aanmelden van een retourzending.
Je kan alleen daadwerkelijk gebruikmaken van het herroepingsrecht indien de betreffende goederen compleet, onbeschadigd, ongebruikt zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden.
 

Hoe en wanneer krijg ik het geld van mijn retourzending terug? 

De betaalde aankoopprijs zal binnen 2 werkdagen na ontvangst van de goederen (in ongeschonden staat) gecrediteerd worden. 
Ongefrankeerde of rembourszendingen worden NIET in ontvangst genomen. Wij hebben geen retouren balie, alles wordt uitsluitend afgehandeld via onze klantenservice.
 

Moet ik betalen bij retourneren?

Of de kosten van retourneren voor eigen kosten zijn hangt af van de reden voor het retourneren van het artikel. 
   

Mijn artikel is defect, wat nu?

Neem allereerst contact op met onze klantenservice (via e-mail (info@ziekenhuiswinkel.com) of telefonisch (+31 306 705 984)). 
Als het desbetreffende artikel defect is, dan ontvang je van ons een retourlabel en kijken wij samen naar een passende oplossing.
 

(Hoe) Kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvangt u een email van UPS met een track & trace code om  je pakket volgen.
 

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?

Neem direct contact op met onze klantenservice (via e-mail (info@ziekenhuiswinkel.com) of telefonisch (+31 306 705 984)). 
Dan wordt er samen naar het probleem gekeken.
 

Kan mijn bestelling bezorgd worden op een afhaalpunt?

Tot op heden is dit helaas niet mogelijk.
 

Welke betaalwijzen worden geaccepteerd?

Wij werken momenteel enkel met betalingen via iDeal en Bancontact.
 

Is de verwarmde kleding voorzien van powerbank?

Nee, zo kan je zelf de keuze voor het gebruik van een (eigen) powerbank maken. 

Wel adviseren wij:
Verwarmde T-shirt en longsleeve top, een lichte powerbank met een capaciteit van 5.000 tot 10.000 mAh
Verwarmde Trui een gemiddelde capaciteit van ongeveer 10.000 mAh.
Verwarmde Vest of Bodywarmer, een grote powerbank die tot 20.000 mAh kan leveren.
 

Ik heb het verkeerde product ontvangen, wat nu?

Als er iets niet klopt met de bestelling die je hebt ontvangen of (een deel van) de bestelling is beschadigd, neem dan direct contact op met onze klantenservice. 
Wij zullen je dan adviseren wat te doen en helpen het probleem op te lossen.